Problèmes courants liés au Wi-Fi et comment les résoudre

S'applique à

Imprimantes Epson compatibles Wi-Fi

Symptôme

Les utilisateurs peuvent rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • Le périphérique Epson ne parvient pas à détecter le réseau sans fil
  • Échec de la connexion pendant la configuration
  • Connexion Wi-Fi intermittente ou instable
  • Le périphérique apparaît comme étant hors ligne alors que le réseau fonctionne sur d'autres périphériques

Description

Les problèmes Wi-Fi courants sont généralement dus à la qualité du signal, à la configuration du routeur ou aux paramètres réseau précédents enregistrés sur le périphérique. Des obstacles physiques, des interférences sans fil ou des configurations réseau non prises en charge peuvent également empêcher une connexion stable.

Cet article présente les vérifications essentielles à effectuer avant de passer au dépannage avancé.

Solution

Suivez ces étapes dans l'ordre :

  1. • Vérifiez l'emplacement du périphérique
    Assurez-vous que le périphérique Epson est placé à proximité du routeur sans fil. Évitez de le placer près de cloisons, de meubles volumineux ou d'appareils tels que des téléviseurs.
  2. Réduisez les interférences sans fil
    Vérifiez qu'il n'y a pas de sources d'interférences entre le routeur et le périphérique Epson, notamment :
    • Les téléphones sans fil ou les babyphones
    • Les périphériques Bluetooth fonctionnant sur la bande 2,4 GHz
    • D'autres appareils Wi-Fi
  3. Retirez les périphériques de réseau intermédiaires
    À des fins de dépannage, le périphérique Epson doit être connecté directement au routeur sans fil. Retirez ou contournez :
    • Les répéteurs
    • Concentrateurs ou commutateurs
    • Ponts ou prolongateurs
  4. Vérifiez la configuration du routeur
    • Assurez-vous que le routeur est en état de marche et prêt à fonctionner
    • Vérifiez que le DHCP est activé afin que le routeur puisse attribuer automatiquement une adresse IP
    • Vérifiez que le SSID est visible et utilise des caractères ASCII Standard
  5. Vérifiez la cohérence du réseau
    Assurez-vous que l'ordinateur ou l'appareil mobile utilisé pour la configuration est connecté au même réseau Wi-Fi que celui que vous souhaitez que l'appareil Epson utilise.
  6. Préparez le périphérique Epson
    • Déconnectez tous les câbles à l'exception du câble d'alimentation (par exemple, les câbles USB)
    • Allumez le périphérique et vérifiez qu'aucun message d'erreur ne s'affiche
  7. Réinitialisez les paramètres réseau (s'ils ont déjà été configurés)
    Si vous avez déjà tenté la configuration, réinitialisez les paramètres réseau sur le périphérique Epson :
    • Périphériques dotés d'un écran
      • Paramètres > Rest param défaut > Paramètres réseau
        • Ou
      • Paramètres > Paramètres généraux > Administration système > Rest param défaut > Paramètres réseau
    • Périphériques sans écran
      • Marche de l'imprimante tout en maintenant enfoncé le bouton « papier » marqué du symbole « i »
      • Une fois l'opération terminée, le voyant de l'état du réseau clignotera en alternance
    Reportez-vous au Guide d'utilisation Epson pour obtenir des instructions spécifiques à votre modèle.
  8. Exécutez Epson Setup Navi
    Sélectionnez votre modèle Epson sur le site Web du Support Epson, choisissez « Configuration », puis suivez les instructions à l'écran pour terminer la Configuration Wi-Fi.

Prévention

Pour réduire les problèmes Wi-Fi à l'avenir :

  • Maintenez le périphérique Epson à portée du routeur sans fil
  • Évitez de changer le nom SSID, les Param. de sécurité ou les bandes de fréquence du routeur sans mettre à jour le périphérique
  • Réduisez au minimum les interférences sans fil à l'emplacement de l'imprimante
  • Notez les détails du réseau avant d'apporter des modifications au routeur